Çekim talebinin reddedilmesi moral bozucu olabilir; ancak çoğu durum net kurallar, belge doğrulaması veya bonus şartlarıyla ilgilidir. Aşağıdaki adımlar ve deneme bonusu kullanırken dikkat edilmesi gerekenler, sorunu hızlı ve güvenli biçimde çözmenize yardımcı olur.
Önce sakin, sonra kontrol: Yaygın reddedilme nedenleri
- Kimlik ve adres doğrulamasının (KYC) tamamlanmamış olması
- Bonus çevrim şartlarının tamamlanmaması veya kural ihlali (maksimum bahis, uygun olmayan oyun/market vb.)
- Hesap sahibinin adıyla ödeme yöntemi sahibinin adının uyuşmaması
- Hatalı/eksik IBAN ya da cüzdan adresi
- Minimum–maksimum çekim limitlerinin dışında talep
- Aktif promosyonlar nedeniyle bakiye türlerinin karışması
- Çoklu hesap, VPN veya olağan dışı etkinlik şüphesi
- Güvenlik/uyumluluk incelemeleri, sistem yoğunluğu veya bakım süreçleri
Adım adım çözüm planı
- Hesap bildirimlerini ve çekim geçmişini kontrol edin; reddedilme mesajını/kodunu not alın.
- Bonus ve çevrim durumunuzu inceleyin; kalan rollover tutarını netleştirin.
- KYC belgelerinizi güncelleyin: kimlik, adres ve ödeme yöntemi sahiplik kanıtı.
- Ödeme yöntemini yatırımla eşleştirin; bazı durumlarda aynı yöntemle çekim şartı vardır.
- Tutarı limitlere uygun hale getirin; gerekirse daha düşük bir test çekimi deneyin.
- Aktif bonusu iptal etmek istiyorsanız, sonuçlarını (bonus ve kazanç kaybı) destekten yazılı doğrulayın.
- Canlı destek/e-posta üzerinden işlem ID, tarih, tutar ve ekran görüntüleriyle başvurun.
Deneme Bonusu alırken dikkat edilmesi gerekenler
Deneme bonusları (freebet, free spin, deneme bakiyesi) çekim reddinin en sık sebeplerindendir. Başlamadan önce şunları kontrol edin:
- Uygunluk: Yeni hesap, tek cihaz/IP, tek kullanıcı şartları
- Çevrim (wagering) katı: Örn. 10x, 20x; oyunlara göre katkı yüzdeleri farklı olabilir
- Maksimum bahis limiti: Bonusla tek elde/kuponda limit aşmayın
- Minimum oran ve kısıtlı marketler: Bazı bahis türleri çevrime sayılmayabilir
- Geçerlilik süresi: Bonusun ve çevrimin son tarihi
- Maksimum çevrilebilir kazanç tavanı: Kazançlar belirli bir tavanla sınırlandırılabilir
- Ödeme yöntemi kısıtları: Bazı yöntemlerle alınan bonuslar veya çekimler kısıtlı olabilir
- Oyun katkı oranları: Slotlar genelde yüksek katkı; masa oyunları/canlı casino düşük veya 0 katkı
- Risk azaltıcı strateji yasağı: Zıt bahis, arbitraj vb. bonus kurallarını ihlal eder
- Promosyon çakışması: Aynı anda birden fazla bonusu aktif etmeyin
Kurallara aykırı kullanım, bonus bakiyesinin ve bonusla elde edilen kazancın iptaline yol açabilir. Pasgol’ün promosyon sayfasındaki güncel şartları mutlaka okuyun ve gerekirse ekran görüntüsüyle saklayın.
Ödeme yöntemleri ve hızları hakkında genel notlar
- E-cüzdan ve kripto işlemleri çoğunlukla daha hızlı; banka transferleri bankanın iş saatlerine bağlıdır.
- İlk çekimler KYC nedeniyle uzun sürebilir; doğrulama tamamlandıkça süreçler hızlanır.
- Aynı yöntemle iade/çekim şartı olabilir; farklı yönteme çekim reddedilebilir.
- Yoğun dönemler ve güvenlik kontrolleri işlem süresini uzatabilir; resmi duyuruları kontrol edin.
Belgeler ve hesap doğrulama (KYC)
Genellikle şu belgeler talep edilir:
- Geçerli kimlik veya pasaport
- Son 3 aya ait adres kanıtı (fatura/banka ekstresi)
- Kart, e-cüzdan veya kripto cüzdan sahiplik kanıtı
- Gerekirse selfie ve belgeyle eşleştirme
Belgeleri yalnızca Pasgol’ün hesap panelindeki güvenli alanlardan veya resmi destek adreslerinden paylaşın.
Sık yapılan hatalar
- Çevrim tamamlanmadan çekim talebi oluşturmak
- Farklı isimdeki ödeme yöntemine çekim denemek
- VPN/ortak cihaz kullanımı veya çoklu hesap şüphesi oluşturmak
- Minimum çekim tutarının altında talepte bulunmak
- Hatalı IBAN ya da cüzdan adresi girmek
Ne zaman ve nasıl destek alınır?
Destekle iletişime geçmeden şu bilgileri hazırlayın:
- Kullanıcı adınız ve çekim talebi numarası
- Tarih/saat, tutar ve yöntem
- Hata/ret mesajının ekran görüntüsü
- Bonus ID ve kalan çevrim durumu
Canlı sohbet, e-posta veya site içi mesajlaşmayı kullanın. Kişisel verilerinizi herkese açık alanlarda paylaşmayın.
Destek için örnek mesaj
Merhaba, Hesabım: [kullanıcı adınız] İşlem: Çekim talebi #[ID] Tarih/Saat: [gg.aa.yyyy - ss:dd] Tutar/Yöntem: [X TL - Yöntem] Reddedilme mesajı: "[metin]" Bonus durumum: [var/yok], kalan çevrim: [tutar/0] Gerekli belgeleri yükledim: [evet/hayır] Durumun incelenmesini ve çekim için gereken ek adımları paylaşmanızı rica ederim. Teşekkürler.
Sık sorulan sorular
Çekim talebim reddedildi, aynı gün tekrar deneyebilir miyim?
Deneyebilirsiniz; ancak nedeni çözmeden yinelenen talepler otomatik reddedilebilir. Önce hatayı giderin.
Bonus iptali çekim yapmamı sağlar mı?
Bonus iptali genellikle bonus bakiyesini ve bonus kaynaklı kazancı sıfırlar. Etkiyi netleştirmek için destekten yazılı onay alın.
Kısmi çekim işe yarar mı?
Limit kaynaklı retlerde daha düşük tutar onaylanabilir; çevrim veya KYC sorunu varsa kısmi çekim de reddedilir.
Sorumlu oyun ve yasal hatırlatma
- 18 yaş altı kullanıcılar oynayamaz.
- Bütçe ve süre limitleri belirleyin; gerekirse hesap limitleri ve mola seçeneklerini kullanın.
- Bulunduğunuz ülkenin mevzuatını ve Pasgol’ün hizmet şartlarını kendiniz doğrulayın.
- Kontrol kaybı hissediyorsanız profesyonel destek alın.